Met hart en ervaring: de rol van de familie-ervaringsdeskundige

Voorheen werkte Carrie in de juridische wereld, waar hoge eisen en strakke deadlines de dagelijkse praktijk waren. “Het ging vaak om continue verbetering: elke dag weer net dat stapje beter presteren dan de dag ervoor,” vertelt ze. Die constante druk en het streven naar perfectie vroegen veel. Uiteindelijk leidde dat tot een burn-out. Tijdens haar herstelperiode kreeg ze de ruimte om stil te staan bij wat ze écht wilde: ze besloot haar hart te volgen.  

Die wens bracht haar bij Parnassia, waar ze nu werkt als familie-ervaringsdeskundige. Dit is een relatief nieuwe functie, maar steeds belangrijker in de zorg. De familie-ervaringsdeskundige speelt een unieke rol: zij staat naast de naasten van mensen met psychische kwetsbaarheden en biedt hen een luisterend oor, begrip, en ondersteuning. Carrie legt uit: “Wanneer iemand psychisch kwetsbaar is, heeft dat ook een enorme impact op hun naasten. Het is belangrijk dat zij zich gehoord voelen en de juiste informatie krijgen. Als zij zich beter voelen, helpt dat ook de cliënt.” 

De familie-ervaringsdeskundige gaat niet over de behandeling zelf, maar richt zich op het welzijn van de familie en naasten. “Ik geef ze ruimte om hun verhaal te doen, help hen hun hulpvraag helder te krijgen en bied steun bij soms moeilijke gesprekken en keuzes.” Door haar eigen ervaringen als naaste van iemand met een psychische kwetsbaarheid kan Carrie zich bijzonder goed inleven. “Die persoonlijke ervaring is een voorwaarde voor deze functie. Het stelt me in staat echt 100% er te zijn voor de familie.” 

Carrie ervaart het werk bij Parnassia als heel zinvol en menselijk. “Wat me aanspreekt is de oprechte betrokkenheid – voor zowel cliënt als collega. Het werk geeft me een gevoel van zingeving, omdat ik me inzet voor een betere toekomst voor een ander. Daarnaast brengt deze rol me ook waardevolle persoonlijke inzichten en groei ik als mens”  

Ook waardeert ze de flexibiliteit binnen Parnassia. “Ik begon met een werkervaringsplek en kon rustig groeien in mijn rol. Parnassia gaf me vertrouwen en ruimte voor eigen initiatief en bood me ondersteuning in de vorm van opleidingen en trainingen. Daardoor kan ik werken vanuit een stevig fundament. Dat geeft energie.” 

Wat voor Carrie het grootste verschil is met haar vorige baan? “Op zondag heb ik al zin om maandag weer aan het werk te gaan.”